Carglass, leader in Italia nella riparazione e sostituzione dei cristalli auto, desiderava ampliare la propria base clienti, aumentare la fidelizzazione dei clienti esistenti e rafforzare il proprio posizionamento come punto di riferimento nel settore.
Azienda
CarGlass Italia – Gruppo Belron
Business / Settore
Automotive Servizi alle Imprese / Servizi ai Privati / Riparazione Vetri Autoveicoli
Obiettivo
L’obiettivo di CarGlass era di:
- rinforzare la propria brand awareness
- raggiungere un pubblico più ampio
- comunicare in modo più efficace i propri servizi
- differenziarsi dalla concorrenza in crescita negli ultimi anni
Progetto di Marketing & Promozione
Target
Business to Consumer e Business to Business nazionali
Strategia di Marketing
I nostri Manager e Consulenti di Marketing e Digital Marketing Transformation, hanno collaborato all’interno della realtà di CarGlass per sviluppare una strategia tradizionale e digitale completa rivoluzionando il modello e la estetica di comunicazione e promozione.
Concept
Carglass: la tua visione è la nostra priorità.
Carglass ha cuore la tua sicurezza!
Claim
CarGlass ripara, Carglass sostituisce! Non è necessario sostituire l’intero parabrezza
Messaggi Chiave
Le campagne di Carglass sono state basate su alcuni messaggi chiave:
- Sicurezza: Carglass si impegna a garantire la sicurezza dei propri clienti riparando o sostituendo i cristalli auto in modo rapido e professionale.
- Qualità: Carglass utilizza solo ricambi originali e tecnologie all’avanguardia per garantire riparazioni e sostituzioni di alta qualità.
- Velocità: Carglass offre un servizio rapido ed efficiente, con la maggior parte delle riparazioni che possono essere effettuate in meno di 30 minuti.
- Comodità: Carglass offre un servizio a domicilio e dispone di una rete di oltre 300 centri in tutta Italia.
Media Tradizionali: Spot Radio e TV:
- “Oltre il parabrezza“: questa campagna si concentra sui tecnici Carglass e sulla loro esperienza nella riparazione e sostituzione dei cristalli auto. Gli spot sottolineano l’impegno del marchio per la sicurezza e la qualità, e mostrano come i tecnici Carglass lavorino per riportare i clienti in strada in modo rapido e sicuro.
- “Viaggiare sicuri“: lo spot vuole ricordare agli automobilisti di controllare il parabrezza prima di partire. La riparazione di una piccola scheggia può prevenire danni più gravi durante il viaggio e garantire una guida sicura.
Digital Media
- Sito web e social media: utilizzare il proprio sito web e i canali social per fornire informazioni sui suoi servizi, sulle promozioni in corso e per dare consigli utili sulla cura dei cristalli auto.
- Retargeting: utilizzare il retargeting per mostrare annunci pubblicitari agli utenti che hanno già visitato il sito web o che si sono interessati ai suoi servizi.
Promozioni
- Kit spazzole tergicristalli omaggio: Per un periodo limitato, Carglass regala un kit di spazzole tergicristalli Bosch con ogni nuova sostituzione del cristallo.
- Riparazione a zero franchigia: Carglass offre la riparazione a zero franchigia per i clienti che hanno sottoscritto una polizza assicurativa con le compagnie partner.
Risultati
Carglass è uno dei marchi più conosciuti nel mercato della riparazione e sostituzione dei cristalli auto in Italia.
Le campagne pubblicitarie di Carglass hanno contribuito ad aumentare la consapevolezza del marchio all’80% e a rafforzare la posizione di leader nel mercato.
L’aumento delle vendite ha superato il 35%.
Fattori chiave del successo
- Strategia tradizionale e digitale integrata: La strategia digitale è stata innestata in quella tradizionale già precedentemente utilizzata.
- Contenuti coinvolgenti e di alta qualità: I contenuti creati non erano solo informativi e accattivanti ma anche divertenti e piacevoli da guardare o ascoltare
- Utilizzo efficace dei social media: I social media sono stati utilizzati in modo strategico per incrementare la visibilità el brand e generare engagement con entrambi i pubblico di riferimento.
- Monitoraggio e ottimizzazione: Le prestazioni di entrambe le campagna sono state monitorate costantemente e sono state apportate modifiche alla strategia in base ai dati raccolti.
Conclusione
Il caso di successo di CarGlass dimostra come l’orchestrazione di una strategia di marketing tradizionale e digitale innovativa possono far incrementare di 2 cifre il fatturato di un’azienda già ben consolidata sul mercato.
Il risultato è stato ottenuto grazie al coinvolgimenti di nuovi pubblici, ma anche di quelli passati ma che avevano modificato i propri canali di informazioni spostandosi su quelli digitali.
Siamo orgogliosi di aver contribuito a far crescere CarGlass in Italia, consentendole di raggiungere nuovi traguardi aziendali innestando su una solida base tradizionale anche le strategie e best practice digitali.
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