Il caso di Digital Marketing Transformation di Golden Group, azienda italiana leader nella finanza agevolata per PMI, approfondisce come l’utilizzo di tecnologie e soluzioni di marketing digitale possono trasformare rapidamente l’impresa in un leader di mercato.
Azienda
Golden Group Spa
Business / Settore
Servizi / Servizi per Imprese / Finanza Agevolata
Obiettivo
Sviluppo di un piano strategico 2023-2026 prevede
- crescita del margine e del fatturato,
- revisione della funzione commerciale e di supporto alle vendita,
- riorganizzazione delle attività, strategiche ed operative, di marketing e comunicazione sia tradizionali che digitali
- aumento dell’engagement all’interno dell’azienda
Progetto di Digital Marketing Transformation Golden Group
Target
Business to Business (Imprese PMI)
Strategia di Marketing e Comunicazione Digitale
La strategia di business digitale affiancava quella tradizionale già presente sui canali distributivi (negozi specializzati e grande distribuzione).
Il supporto del marketing e della comunicazione digitale si è focalizzato su:
- Sviluppo di un Piano di Marketing Strategico:
- analisi di mercato,
- analisi di scenario interno/esterno,
- gap analysis Risorse Umane e prodotti,
- proposta di interventi Digital Transformation,
- strategia marketing tradizionale e digitale,
- budget dettagliato.
- Impostazione di un sistema integrato di raccolta e monitoraggio dati (Dashboard):
- strategico
- operativo
- analitico e tattico.
Tutte le attività sono state assegnate a 5 fornitori diversi di digital marketing per tipo di specializzazione ed esperienza.
Ufficio Digital Marketing Transformation
L’Ufficio Digital, già presente prima dell’incarico all’Innovation Manager e Consulente Strategico di Digital Marketing Promoton 360 (DMP 360) operava già da 3 anni.
Sono state riorganizzate le attività e persone in ottica di incremento del ROE, in partciolare:
- Revisione della strategia per canale, sviluppo di campagne di Lead Generation META e LinkedIn impostate su bando singolo e area Geografica,
- Profilazione dei Clienti nel CRM per ottimizzare il ROI dell’email-marketing,
- Creazione di Lead Magnet per aumentare le anagrafiche,
- Sviluppo di un sistema di monitoraggio della SEO Tecnica e dei backlink.
Marketing Tradizionale
Considerata la bassa proponsione di Clienti (Piccole Imprese) e Segnalatori (Studi Commercialisti) nella adozione di tecnologie digitali, è stata rivista anche la strategia di marketing off line B2B.
- Revisione materiali di supporto alle vendite quali brochure e corporare profile al fine di uniformare la corporate immage,
- Incremento del numero di eventi B2B finalizzati a creare occasioni di Networking e sviluppo di contatti,
- Sviluppo di collaborazioni con Partner di affinità di business o di innovazione:
- SDA Bocconi per la creazione del 1° Osservatorio Nazionale della Finanza Agevolata
- PoliMI per l’Osservatorio sul processo di digital transformation nelle PMI
Relazioni Pubbliche & Ufficio Stampa
E’ atato cambiato il fornitore a partià di attività con un risparmio di 120.000 euro/anno e ottimizzate le attività_
- Sviluppo di Media Partnership,
- Creazione di occasioni di visibilità per l’azienda in spazi editoriale su temi attuali legati alla digital transformation, twin transition e ESG,
- Impostazione di un sistema di Media Evalutation per valorizzare le uscite stampa
Coinvolgimento Risorse Umane nella Digital Transformation
E’ staot lanciato un programma di People Engagement a livello nazionale con progetti dedicati:
- Comunicazione diffusa di Progetti Interfunzionali
- Customer Care Avanzato
- Connesione Ufficio Tecnico con Marketing e Vendite
- Creazione di un House Organ Aziendale
Risultati
Il tempo di ottenimento dei risultati è stato quasi immediato nell’area Digital (3 mesi) e più esteso per le attività tradizionali (6-8 mesi)
- Aumento della Lead Generation del 41%
- Ottimizzazione del Cost-per-Lead su META del 50% e del tasso di conversione del 20%
- Incremento del 15% del numero di eventi B2B
- Aumento del 50% delle anagrafiche prospect in target
- Incremento del 230% della pubblicazioni di articoli sulla stampa specializzata
Conclusione
La strategia di digital marketing tradizionale e digitale di Golden Group ha ottenuto risultati quasi immediati grazie all’ottimizzazione delle strategie e tattiche operative del Consulente Strategico, chiamato anche a svolgere il ruolo di Temporary Manager part time.
L’azienda è riuscita a raggiungere tutti i KPI previsti in meno di una anno, incrementando le attività a partità di Risorse Umane e con un netto risparmio di risorse economiche in tutte le aree del marketing.
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