Trail Running Movement, un leader globale nella preparazione atletica a 360° online per lo sport di corsa in montagna e Ultra Trail Running in Italia e nei Paesi di lingua inglese (1° e 2° lingua) nel mondo.
L’azienda opera già come leader di mercato, ma necessitava un supporto nella ottimizzazione della presenza digitale.
Inoltre, potendo usufruire dei Bandi Europei di digitalizzazione, ha approfittato della opportunità per fare un salto di qualità nell’organizzazione interna dei processi e dei canali digitali.
In particolare sui fronti:
- Search Engine Optimization (SEO)
- Lead Generation (Nuovi Clienti)
- Ecommerce automation (Processi di marketing, operativi e amministrativi)
DMP 360 ha contribuito ad alcune attività di Digital Marketing Trasformation focalizzandosi su alcune attività di digital marketing specifiche.
Azienda
Trail Running Movement (TRM)
Business / Settore
TRM è un’azienda che offre programmi di allenamento personalizzati e servizi di preparazione atletica per appassionati di trail running e ultra trail running.
Il tipo di clientela è composta da atleti che desiderano migliorare le proprie prestazioni sportive in contesti di corsa in montagna, trail running e ultra trail.
Obiettivo
Gli obiettivi principali di TRM erano:
- Obiettivo Principale: Migliorare la visibilità online in Italia e nei paesi di lingua inglese, incrementare il traffico e ottimizzare il sito e-commerce per massimizzare le conversioni.
- Obiettivi Secondari: Semplificare la gestione dei clienti e migliorare l’efficacia delle comunicazioni attraverso l’implementazione di un CRM integrato con sistemi di marketing automation.
Progetto di Digital Marketing Transformation TRM
Target
Business to Consumer (Atleti) e Business to Business (RORganizzatori Gare o Marchi Sportivi)
Strategia di Marketing Digitale Trail Running Movement
Per raggiungere gli obiettivi sono state realizzate diverse attività:
Revisione del Sito in Ottica SEO (lingua Italiana e Inglese)
- Analisi Iniziale: È stato condotto un audit completo per individuare le aree di miglioramento SEO on-page e off-page, con particolare attenzione alla ricerca di parole chiave specifiche per il settore trail running in entrambe le lingue.
- Ottimizzazione On-Page: Sono stati ottimizzati i meta tag, le descrizioni delle immagini e i contenuti delle pagine principali. Inoltre, è stata migliorata la velocità di caricamento del sito e sono stati resi i contenuti più accessibili per i motori di ricerca, seguendo le migliori pratiche SEO.
- Ottimizzazione Off-Page: È stata pianificata una strategia di link building, con attività di guest posting su blog di settore sia italiani che internazionali e collaborazioni con altri siti web e riviste online per migliorare la rilevanza del sito.
Risultati Raggiunti:
- Aumento del 40% del posizionamento per parole chiave specifiche come “preparazione ultra trail” e “allenamento corsa montagna” in Italia e termini equivalenti in inglese su motori di ricerca internazionali.
- +60% di traffico organico rispetto all’anno precedente grazie all’ottimizzazione SEO in italiano e inglese.
Revisione del Sito E-Commerce
- Analisi UX e Funzionalità E-Commerce: È stata effettuata un’analisi approfondita dell’esperienza utente (UX) e delle funzionalità di acquisto, identificando punti di frizione nel processo di acquisto e suggerendo un design più intuitivo per facilitare la navigazione.
- Ottimizzazione del Funnel di Acquisto: Sono stati semplificati i passaggi di acquisto e aggiunte nuove call-to-action e pulsanti “acquista ora” per prodotti chiave. Inoltre, sono stati introdotti suggerimenti di prodotti correlati per aumentare le vendite accessorie.
- Ottimizzazione Mobile: Il sito è stato ottimizzato per dispositivi mobili, migliorando l’esperienza di acquisto da smartphone e tablet.
Risutati Raggiunti:
- Incremento del tasso di conversione del 35% per i visitatori e-commerce.
- Riduzione del tasso di abbandono del carrello del 20%, migliorando il funnel di acquisto e ottimizzando l’UX.
- Aumento del 25% nelle vendite complessive grazie a suggerimenti di prodotti aggiuntivi e a una navigazione più semplice.
Strutturazione del CRM e Integrazione con Marketing Automation
Trail Running Movement disponeva di un considerevaole database di nominativi di atleti e organizzatori di gare cui proporre servizi.
Pertanto sono state date priorità a queste attività operative
- Implementazione del CRM: È stato implementato un sistema CRM per centralizzare i dati dei clienti e monitorare ogni interazione, permettendo di segmentare il pubblico in base a interessi e comportamento.
- Integrazione con Marketing Automation: È stato sviluppato un sistema di marketing automation collegato al CRM per inviare comunicazioni personalizzate e automatizzate a seconda della fase del funnel in cui si trovano i clienti (es. lead, cliente occasionale, cliente fedele).
- Automazione dei Workflow: Sono stati creati workflow automatizzati per la gestione dei lead, il nurturing dei potenziali clienti e la fidelizzazione dei clienti esistenti. Ad esempio, email di follow-up post-acquisto, consigli di allenamento mirati e inviti a partecipare a eventi di corsa.
Risultati Raggiunti
- Aumento del 50% nel tasso di apertura delle email grazie alle comunicazioni personalizzate e automatizzate.
- Aumento del 30% nel tasso di conversione dei lead attraverso workflow di nurturing automatizzati.
- Incremento del valore medio dell’ordine del 20%, grazie a promozioni mirate e offerte upsell basate sul comportamento del cliente.
Questa attività hanno ulteriormente rinforzato il posizionamento di mercato e incrementato la brand awareness in nicchie non ancora esplorate.
Conclusione
La collaborazione con DMP 360 è stata particolarmente proficua in Italia e in alcune nicchie di mercato europee con seconda lingua inglese.
In sintesi queste possono essere le conclusioni dell’esperienza:
Risultati Globali: grazie a una strategia integrata di digital marketing e ottimizzazione delle piattaforme, TRM ha migliorato notevolmente la visibilità online, incrementato le vendite e ottimizzato la gestione delle relazioni con i clienti. L’implementazione di marketing automation ha consentito un significativo miglioramento nel coinvolgimento del cliente e nelle conversioni, con un ROI positivo e una fidelizzazione migliorata.
Testimonianza del Cliente: “Collaborare con il team è stato un vero punto di svolta per il nostro business. Il miglioramento della nostra visibilità online e delle vendite è stato notevole, e il nuovo CRM ci ha permesso di comunicare in modo più efficace con i nostri clienti, automatizzando processi complessi e aumentando il nostro impatto.”
Prossimi Passi: continuare l’ottimizzazione SEO e ampliare l’uso del CRM per nuove campagne di remarketing e cross-selling, con un focus sull’espansione in nuovi mercati internazionali.
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Leggi altri casi di imprese che hanno affrontato con successo il processo di Trasformazione Digitale del Marketing nella nostra pagina “Casi di Successo” o nel Blog.
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