Trail Running Movement, un leader globale nella preparazione atletica a 360° online per lo sport di corsa in montagna e Ultra Trail Running in Italia e nei Paesi di lingua inglese (1° e 2° lingua) nel mondo.
L’azienda opera già come leader di mercato, ma necessitava un supporto nella ottimizzazione della presenza digitale e nel digital marketing.
Inoltre, potendo usufruire dei Bandi Europei di digitalizzazione, ha approfittato della opportunità per fare un salto di qualità nell’organizzazione interna dei processi e dei canali digitali.
Questi interventi hanno incluso strategie di digital marketing per migliorare l’engagement con i clienti.
In particolare sui fronti:
- Search Engine Optimization (SEO)
- Lead Generation (Nuovi Clienti)
- Ecommerce automation (Processi di marketing, operativi e amministrativi)
DMP 360 ha contribuito ad alcune attività di Digital Marketing Trasformation focalizzandosi su alcune attività di digital marketing specifiche.
Azienda
Trail Running Movement (TRM)
Business / Settore
TRM è un’azienda che offre programmi di allenamento personalizzati e servizi di preparazione atletica per appassionati di trail running e ultra trail running.
Il tipo di clientela è composta da atleti che desiderano migliorare le proprie prestazioni sportive in contesti di corsa in montagna, trail running e ultra trail.
Obiettivo
Gli obiettivi principali di TRM erano:
- Obiettivo Principale: Migliorare la visibilità online in Italia e nei paesi di lingua inglese, incrementare il traffico e ottimizzare il sito e-commerce per massimizzare le conversioni.
- Obiettivi Secondari: Semplificare la gestione dei clienti e migliorare l’efficacia delle comunicazioni attraverso l’implementazione di un CRM integrato con sistemi di marketing automation.
Progetto di Digital Marketing Transformation TRM
Target
Business to Consumer (Atleti) e Business to Business (RORganizzatori Gare o Marchi Sportivi)
Strategia di Marketing Digitale Trail Running Movement
Per raggiungere gli obiettivi sono state realizzate diverse attività:
Revisione del Sito in Ottica SEO (lingua Italiana e Inglese)
- Analisi Iniziale: È stato condotto un audit completo per individuare le aree di miglioramento SEO on-page e off-page, con particolare attenzione alla ricerca di parole chiave specifiche per il settore trail running in entrambe le lingue.
- Ottimizzazione On-Page: Sono stati ottimizzati i meta tag, le descrizioni delle immagini e i contenuti delle pagine principali. Inoltre, è stata migliorata la velocità di caricamento del sito e sono stati resi i contenuti più accessibili per i motori di ricerca, seguendo le migliori pratiche SEO.
- Ottimizzazione Off-Page: È stata pianificata una strategia di link building, con attività di guest posting su blog di settore sia italiani che internazionali e collaborazioni con altri siti web e riviste online per migliorare la rilevanza del sito.
Risultati Raggiunti:
- Aumento del 40% del posizionamento per parole chiave specifiche come “preparazione ultra trail” e “allenamento corsa montagna” in Italia e termini equivalenti in inglese su motori di ricerca internazionali.
- +60% di traffico organico rispetto all’anno precedente grazie all’ottimizzazione SEO in italiano e inglese.
Revisione del Sito E-Commerce
- Analisi UX e Funzionalità E-Commerce: È stata effettuata un’analisi approfondita dell’esperienza utente (UX) e delle funzionalità di acquisto, identificando punti di frizione nel processo di acquisto e suggerendo un design più intuitivo per facilitare la navigazione.
- Ottimizzazione del Funnel di Acquisto: Sono stati semplificati i passaggi di acquisto e aggiunte nuove call-to-action e pulsanti “acquista ora” per prodotti chiave. Inoltre, sono stati introdotti suggerimenti di prodotti correlati per aumentare le vendite accessorie.
- Ottimizzazione Mobile: Il sito è stato ottimizzato per dispositivi mobili, migliorando l’esperienza di acquisto da smartphone e tablet.
Risutati Raggiunti:
- Incremento del tasso di conversione del 35% per i visitatori e-commerce.
- Riduzione del tasso di abbandono del carrello del 20%, migliorando il funnel di acquisto e ottimizzando l’UX.
- Aumento del 25% nelle vendite complessive grazie a suggerimenti di prodotti aggiuntivi e a una navigazione più semplice.
Strutturazione del CRM e Integrazione con Marketing Automation
Trail Running Movement disponeva di un considerevaole database di nominativi di atleti e organizzatori di gare cui proporre servizi.
Pertanto sono state date priorità a queste attività operative
- Implementazione del CRM: È stato implementato un sistema CRM per centralizzare i dati dei clienti e monitorare ogni interazione, permettendo di segmentare il pubblico in base a interessi e comportamento.
- Integrazione con Marketing Automation: È stato sviluppato un sistema di marketing automation collegato al CRM per inviare comunicazioni personalizzate e automatizzate a seconda della fase del funnel in cui si trovano i clienti (es. lead, cliente occasionale, cliente fedele).
- Automazione dei Workflow: Sono stati creati workflow automatizzati per la gestione dei lead, il nurturing dei potenziali clienti e la fidelizzazione dei clienti esistenti. Ad esempio, email di follow-up post-acquisto, consigli di allenamento mirati e inviti a partecipare a eventi di corsa.
Risultati Raggiunti
- Aumento del 50% nel tasso di apertura delle email grazie alle comunicazioni personalizzate e automatizzate.
- Aumento del 30% nel tasso di conversione dei lead attraverso workflow di nurturing automatizzati.
- Incremento del valore medio dell’ordine del 20%, grazie a promozioni mirate e offerte upsell basate sul comportamento del cliente.
Questa attività hanno ulteriormente rinforzato il posizionamento di mercato e incrementato la brand awareness in nicchie non ancora esplorate.
Conclusione
La collaborazione con DMP 360 è stata particolarmente proficua in Italia e in alcune nicchie di mercato europee con seconda lingua inglese.
In sintesi queste possono essere le conclusioni dell’esperienza:
Risultati Globali: grazie a una strategia integrata di digital marketing e ottimizzazione delle piattaforme, TRM ha migliorato notevolmente la visibilità online, incrementato le vendite e ottimizzato la gestione delle relazioni con i clienti. L’implementazione di marketing automation ha consentito un significativo miglioramento nel coinvolgimento del cliente e nelle conversioni, con un ROI positivo e una fidelizzazione migliorata.
Testimonianza del Cliente: “Collaborare con il team è stato un vero punto di svolta per il nostro business. Il miglioramento della nostra visibilità online e delle vendite è stato notevole, e il nuovo CRM ci ha permesso di comunicare in modo più efficace con i nostri clienti, automatizzando processi complessi e aumentando il nostro impatto.”
Prossimi Passi: continuare l’ottimizzazione SEO e ampliare l’uso del CRM per nuove campagne di remarketing e cross-selling, con un focus sull’espansione in nuovi mercati internazionali.
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Leggi altri casi di imprese che hanno affrontato con successo il processo di Trasformazione Digitale del Marketing nella nostra pagina “Casi di Successo” o nel Blog.
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